如何成为 超级汽车业务员？

人生无处不推销，政治家卖的是政策，学者卖的是观念，演艺人员卖娱乐，宗教家卖的是道德，企业家卖的是商品和服务。今天，我们只想卖车！ 
业务员，就是业务代表，就是卖手。他们介于产、销之间，将企业生产的商品或服务卖给适当的消费者，他们代表的是企业形象及企业的尊严，功能不只是贩售商品，而是兼具沟通者、外交家、贸易家、谈判者、公共关係者及顾问等角色。

“车子成交之后才是推销的开始” 

“试车比折扣优待更具效果” 
超级汽车业务员的 基本教养

1.三寸不烂之舌
其实一般客人拒绝推销员的台词，是可以整理出一套标準手册的，而应对的方式当然也可以照章行事，逐一破解。 

顾客：「我有熟识的朋友就在卖车，我会跟他买。」
推销员：「既然是熟的朋友，价钱和服务都会不好意思苛求，如果车子出了问题，反而可能损伤到彼此的关係…」

碰到顾客一再的杀价、比价，你不妨用讚美的方式化解。

顾客：「XX车可以便宜2万块。」
推销员：「你真会买东西
，我的折扣只能给你XX，但我可以送你XX赠品。

顾客：「XX车比较省油。」
推销员：「经过计算，2万公里只能省下XX元油钱，并没有想像中的多。」

2.别与顾客为敌
推销员常常在不经意之间与顾客为敌，在无法博得顾客信任的情况下，当然就距离成交这档事更遥远了。如何博得顾客信任及欢心呢？

顾客：「我这部旧车还可以卖多少钱？」
推销员A：「这老爷车可以直接开去报废了。」听了这回答，顾客肯定会很不爽，接下来谈什幺都很困难。

推销员B：「这部车已经跑了20万公里，真难得你保养的这幺好。」这回答可以博得顾客欢心，即使你开出的是「报废价」，顾客也会同意的。

3.别让成见当家作主
很多顾客是光看不买的，但是推销员不可因此而假定来店的客人只是来逛逛的，而意兴阑珊地不愿招呼他们，汽车销售世界纪录保持人乔．吉拉德就说：「在我的待客之道中，没有所谓只问不买及讨厌的顾客，我都把他们当父亲般看待…使顾客喜欢我，经由我买车，我便可得到佣金…对任何顾客都须待之以诚，推销业务才能蒸蒸日上。」

4.车子成交之后才是推销的开始
如果你问成功的推销员新旧客户的比例，他们都会告诉你旧客户（或从旧客户介绍来的）比新客户多，很多新顾客是在旧客户介绍下，指名找他们买车的。换一个角度想，如果你得罪了一个新客户，譬如用很高的价格卖给他一部车，日后当他发现上当后，绝对会很气愤的到处替你作反宣传。

兄弟,我真的不知道昨天那位老闆是你的客人

老大说,门很重要,别站在门口抽于

5.和拒绝做朋友
日本明治生命保险公司的千万业务员阪本亮一说过，推销难免被拒绝，挫折感和屈辱感是不可避免的，但是一但被拒绝，便鞠躬如仪退出，就几乎没有展开推销的机会，所以推销员应把被拒绝当作例行公事，从被拒绝开始发挥耐心。心想被拒绝99次就会有一次成功的机会，那幺每被拒绝一次，就会愈接近成功。

汽车业务员常抱怨的烂牌：
1.品牌弱
2.口才差
3.相貌丑
4.价钱高
5.佣金少

诚实为上策
一代枭雄希特勒曾经说过，在宣传上谎言扯得愈大、愈能取信于人、愈不易被拆穿，因为群众有如头脑空白的羊群，愈大言不惭，愈是比扯小谎有效。不过，这一招不是每次都管用，像张柏芝针对淫照风波，透过律师发表的声明，就好像那些照片是子虚乌有、网友恶作剧，没想到谎言被戳破，那还不如像阿娇一样直接出来说：「年轻时不懂事」来得乾脆。 

门外汉也要会

1.飞毛腿
不管客人在多远，你也要随传随到，这叫做人。台湾卖车纪录保持人阿贵说过，他曾经为了一位不了解油箱盖使用方法的顾客，特地从台南跑了一趟高雄。

2.多读书準没错
广博、丰富的知识与常识，可以让你面对顾客时更有信心，而且如果你了解购买行为其实都是刺激—反应间的函数关係，那幺就不会排斥心理学、社会学及人类学等行为科学。

3.先聆听、勿插嘴
创造顾客需要、慾望，然后加以满足，是推销的基本要件，这时候，聆听顾客说话，并从中捕捉顾客的需求就变得非常重要。不过事情至此还没完，你必须要推一把犹豫不决的顾客，方法就是提出足够的保证，消费者自然愿意被说服，这些保证不外乎可靠的品质和良好的售后服务。

你给我小心点

推销员靠顾客吃饭、靠奖金过活，看人脸色是在所难免的，这其中有许多不为人知的苦，绝对可以让你痛苦的搥胸顿足、大声问候对方的妈！

1.好大一碗闭门羹
挨家挨户登门拜访时，最容易「沐浴」在髒话的洗礼中，对方看到自己就好像看到什幺汙秽物一般，让人很想要立刻放弃这份工作。
2.倒帐
碍于公司规定，顾客订金必须达到一定金额才能交车，因此业务员偶而会有代垫订金，以便能够顺利完成客户要求的提前交车，万一顾客反悔，你的订金也会跟着泡汤。

3.车损
从事汽车销售的业务员都知道，交车当天要把新车从整备中心开到展示间那段路是「最长的一段路」，路上如果被其他白烂的驾驶人或骑士A到，可是会愈哭无泪的。 

夸奖的话始终是抓住女性顾客的金钥

卖车纪录保持人
乔‧吉拉德（Joe Girard）

美国业务员，金氏世界纪录登记为《史上最成功的业务员》，1928年生，他连续十二年荣登金氏世界记录「销售第一」的宝座。他所保持的世界汽车销售记录是：连续十二年，平均每天卖掉六辆车，至今没有人能打破。 

乔仔金律
1.：推销产品其实就是推销自己。
看体育比赛他会买最好的座位，带１万张名片，当人们欢呼的时候把名片扔出去！

2.：“当你笑时，整个世界都在笑。”
笑可以增加你的面值，而且不仅要用嘴、还要用眼睛、用手臂、用整个身体去笑。

3.：“就算你是挖地沟的，如果你喜欢，关别人什幺事？”
成功的起点是热爱自己的职业，且最好在一个职业上做下去，因为所有的工作都会有问题，如果跳槽，情况会变得更糟。 

我这价钱,绝对比后面红领带那个霸子低五位数以上,看谁比较凶.

见贤思齐焉

古今中外，都找得到在业务这一途上赫赫有名的人物，他们的成功範例总是能够发人深省，见贤思齐往往能够让你省却许多不必要的迂迴曲折和痛苦。

小希挚友终于公布最后珍藏照片

1.阪本亮一
年龄：1937年生
行业：明治生命保险公司业务员
着作：做个受欢迎的业务员
      业绩倍增－超时间管理法
      销售专家的王道推销法
      我永远是NO.1
      百万业务的推销话术
      百万业务教战守策 

2.乔．吉拉德
年龄：1928年生
行业：汽车业务员
着作：我是最伟大的推销员
      战无不克